请大家评评，这个冻关机电池问题锤子可以说是正常的？

jivian

满电量的手机进去冰雪世界（温度零下5~10度）不到10分钟就自动关机当时重启不行，会自动再关机处理
出来后，在正常室温下（10~20度）一天也不能正常开机，而且回家路上体温焐热也不管用！！
后来第二天充电才发现电量1%了，充电后才能够正常使用！！


又是官网400热线联系，又是送到锤子官方（深圳南山）售后点检测，折腾10多天，居然告诉我说这是正常情况，所谓的低温保护！！
我TM就想问一个问题：我们进去的其它人的手机为何又可以正常使用呢？（iphone 7 Plus，华为等）


请大家评评，能说是“正常”的吗？？？

各位，请注意了，你们的手机都不能在零度以下使用！！

jivian

就一条，跟锤子斗争到底！！说我的正常，请拿出你们的检测标准和我的检测报告出来说话！！

jivian

先不去说售后服务咋样，也不去说情不情怀，我们好好谈谈手机本身

楼主下面说的话很重要，请认真看：

索爱手机在他们早期国际市场第一批产品（2002年吧）就曾经碰到了电池的冬天充电和使用问题，楼主那时候在上海，冬天再冷室内都没有暖气的，我使用的索爱手机就是冬天充电不进去的。但后来马上，索爱后续推出的机型就更新了电池技术，杜绝了这样的问题。

没想到，经过了将近15年，现在很多厂商的手机居然要广大客户接受低温下手机电池不行是正常的！还那么理所当然！那时候我认了，你要我15年后也认了？

有人说什么“目前工业标准如此”，说什么“低温保护”，真的是脑子被驴踢了，洗脑被洗残了！要不就是为了成本利益，故意欺骗消费者，还编出些冠冕堂皇的官方说法！祝愿这些人都早日品尝自欺欺人的恶果！

可悲啊，看到目前手机用户和所谓的懂行人都是这样的浅薄认知！所以从一开始发现这个问题，我就愤怒，非常愤怒！这是手机历的倒退！是弱智厂商的无能和极端不负责任！是自寻死路！

厂家，无论你是世界第一好用还是第二好用，请你坚持手机零度以下不能使用的标准，请坚持！坚持到产品生产标准，坚持到客户告知，坚持到售后检测标准！撸起袖子坚持！

jivian

先不去说售后服务咋样，也不去说情不情怀，我们好好谈谈手机本身

楼主下面说的话很重要，请认真看：

索爱手机在他们早期国际市场第一批产品（2002年吧）就曾经碰到了电池的冬天充电和使用问题，楼主那时候在上海，冬天再冷室内都没有暖气的，我使用的索爱手机就是冬天充电不进去的。但后来马上，索爱后续推出的机型就更新了电池技术，杜绝了这样的问题。

没想到，经过了将近15年，现在很多厂商的手机居然要广大客户接受低温下手机电池不行是正常的！还那么理所当然！那时候我认了，你要我15年后也认了？

有人说什么“目前工业标准如此”，说什么“低温保护”，真的是脑子被驴踢了，洗脑被洗残了！要不就是为了成本利益，故意欺骗消费者，还编出些冠冕堂皇的官方说法！祝愿这些人都早日品尝自欺欺人的恶果！

可悲啊，看到目前手机用户和所谓的懂行人都是这样的浅薄认知！所以从一开始发现这个问题，我就愤怒，非常愤怒！这是手机历的倒退！是弱智厂商的无能和极端不负责任！是自寻死路！

厂家，无论你是世界第一好用还是第二好用，请你坚持手机零度以下不能使用的标准，请坚持！坚持到产品生产标准，坚持到客户告知，坚持到售后检测标准！撸起袖子坚持！

jivian

2月15日进展：昨天终于盼来了锤子售后的一位任姓员工来电。首先对屏幕划痕的处理由售后点解决，及后继责任及加强管理进行了表态。但是对于我的机器的“正常”的解释仍旧没有提供确实的依据和报告，而且对锤子手机的使用环境自己本身也不清楚，告知我在官网上能看到，我说好的，请告知---结果打脸了，并没有找到！只得说慢点给我提供……我也是醉了。另外顺便问了我还有什么可以解决的吗，我比较纳闷，这个还没得到解决，就问我还有什么可以为我的……又醉了，还好我酒量可以，再次电话中详细和他重复了我三个月前就反馈的两个软件问题，他高高兴兴地说，好的，我回去和相关人员咨询一下，然后给你答复（这答复没问题啊，我怎么耳朵就感觉怪怪的呢？）……行，等你们，反正三个月都等了……

jivian

2月15日上午遭到百度贴吧的删帖处理，随即我进行了投诉，并全名投诉中也发帖反映

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jivian

                               
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对锤子科技贴吧的投诉得到了肯定的答复，但我被删除的帖子仍旧没能得到恢复，尚在审核中，继续努力！
锤子，你凭什么说我的手机是正常的？你凭什么删除我的正常反映问题帖子！


2月17日，问题反映还无任何回音。就想问锤子一句：拿出依据来说我手机检测“正常”就那么难吗？

jivian

2月19日，锤子方仍旧没有任何人就所反映问题联系我…………

jivian

2月20日，耐心请问锤子：你们凭什么说我的手机是正常的？

jivian

2月21日，周二，早上9：45，很开心（还开心？你们应该是感觉我都成心理变态了吧？！）锤子投诉部门的64号（来电号码：010-60642421）来了个电话，先和我解释了下锤子出于安全和系统完整性考虑，不开放ROOT，然后提到我反馈的软件问题，结果搞笑了，和我反馈的问题牛头不对马嘴，又醉了，很生气啊，怎么就这么让人气愤呢！！可是我用着锤子，我还能够干什么呢？？？
无奈，提供了我的论坛ID和之前400电话关键记录信息，让她自己回去查清楚再来联系我！
备注：我除了手机低温挂掉硬件问题外，还在购机不久，也就是至少三个月前就反馈了两个软件小问题，和ROOT权限有一定关系。锤子，看明白了，我再次申明，我反馈的软件问题如下：
1.微信电话本无法发送短信（即便授权应用程序权限）；
2.谷歌套件就是无法正常使用，实现我玩游戏的需要
天！我和锤子客服清楚陈述并一再重复了我的软件问题多遍了，他们也信誓旦旦说要软件工程师回复我！而且锤子官方论坛、贴吧、民间论坛都发帖求助了！结果呢，他们今天联系我的人连我反馈的问题都没搞清楚！
吐血提醒：记住，经验之谈，请务必记录您和锤子客服沟通的时间、服务工号，除非你准备和锤子售后各位哥哥妹妹都认识一遍，并且顺便深入问候他们全家！

jivian

2月27日，依然没有人继续就反馈的问题联系我，不管是硬件还是软件问题！