我怎么申请不到解锁码?申请到了到底可以root刷机吗？

grrr_zhao

今天拿到移动版4c手机第一件事就是要解锁刷机 然后第二件事就是登陆移动叔叔论坛来看大大们发布的精简包，一切前期准备工作就绪然后郁闷开始了
首先
到官网解锁遇阻sn与imei号不匹配，然后打电话，打了3 4个给客服 客服说没有发布4c的解锁码建议询问当地客服，把当地客服电话给了我，然后打了当地客服电话 ，都没有解决，然后到qq聊天，把sn imei号 设备识别码都发过去，还是不能解决，他又说发邮箱，发了不知道啥时候回复。
然后我有仔细看了论坛里的还有别的论坛里帖子，发现有很多像我一样的朋友。
我现在已经打开包装了 我想问下能退吗？因为我真的是有洁癖的人，尤其对系统，虽然这手机不是给我买的但我一定要把这手机刷成论坛里大大们精简的包。如果此部手机即时解锁也不能刷机，我真的打算退了。
但是我真的弄不清楚到底有多少朋友刷成功的？我的是移动版的chm-tl00h，看很多人说解锁了也root不了，我想问root不了能刷机不？好郁闷，谢谢大家指导！