铃声音量自动回落

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给老人用的，亲情模式，总是告诉我来电铃声很小，我看了就音量变为1级（最高7级），每次帮他调到最高后，过不多久又是1级了，我开始怀疑是不是他碰了音量键，但是，每次都是回落到1级，没这么巧合吧，他也不会进入设置。
昨天我反复测试尝试找出回落的触发原因，发现如下两种操作触发：
1、来电铃声音量先调到最高。桌面，顶部下拉菜单的静音或者振动，点击一下，变为静音或振动，再点一下，取消静音或振动，这时音量会回落到5级
2、来电铃声音量先调到最高。设置-声音里面，“静音模式”，选择“静音”，后退，查看一下“音量”，此时是没有声音的静音状态，后退，再到“静音模式”，选择“关闭”，后退，再进入“音量”，此时声音会变为1级。一定要选静音，查看一下音量，再选静音关闭，再看音量。
到指定维修点试了一下同款机器，也是如此。
但我觉得应该还有其他操作会导致音量回落，我没测出来，因为老人不会进行上述复杂操作。
请教各位大虾，有没有这个症状，或是解决方案