打电话时屏幕一直黑的，无法点亮，无法按数字键？

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刷的Mark5,这个系统挺好用的，很省电也很流畅，一点不卡。

今天打13800138000查话费时发现无法点亮屏幕，无法按数字键，请问要怎么解决？谢谢！

PS:打电话时能正确通话，通话结束后屏幕才亮，但通话过程中屏幕一直黑的。