求高手！急救！你们有没有遇到刷机后wifi上不到！

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前几天寄回去刷机，一开机就发现wifi上不到。。不是什么wifi加密问题，我们学校的是开放的，，，我问了售后客服说恢复下出厂设置，，照做了，结果还是不行，今天冲好点准备换电池冲谁知关不了机，扣电池重试，结果还是关不了，开就能开，，还有怎么获得root我不想刷机，，，可以有什么简单的方法获取吗？求高手