求大仙们帮忙？我的S898T+看下载的视频卡死机

kdyo

我的S898T+加持版 5月29日买的，从买到现在平均每天得死1-2次机（只有看视频时死机）。看视频有时卡死画面，按什么键都没有反映，关不上机，别的手机拨打出现无法接通，解决办法只有扣电池；有时卡死画面，声音继续播放，按什么键都没有反映，关不上机，别的手机拨打出现无法接通，解决办法只有扣电池。去售后说是软件的问题，需重做系统，但是重做完故障依然存在。请问大家是什么原因。我拨打4008188818说是隐性故障让我去售后，但是售后却说死机属于正常现象。请问大仙们我该怎么办。能不能投诉他们。我去售后3次了，故障依然存在，怎么办呢？？？？？
注：视频电影是下载的，在其他同型号的机器上播放没有问题，视频电影换了10几部都一样。