n821待机状态不操作10分钟自动死机，后无法正常开机

xiao_orange

我的n821刚刚过保修期就出现问题了，待机状态下，只要不操作手机，10分钟左右手机会自动进入死机状态（表象类似关机状态），而且出现该状态后无法正常开机，需要把电池拔出来，再装进去，才能开机，开机速度也比过去慢不少，有时关机或开机时会突然花屏，而且死机。尝试恢复了出厂设置，也不见好，问题依旧，开始以为是rom中病毒了，在网上下了一个宣称是官方线刷包，N821-v2.1版本的，刷了后，问题依旧不见好转，那个官方线刷包肯定不是官方的，因为recovery的界面变成刷机精灵了。现在我无法判断到底是硬件问题还是软件问题，因为只要一直操作手机，问题就不会出现，手机功能一切正常，但是只要不去操作它，10分钟左右就会自动进入死机状态（如前所述）。因为过了保修期了，如果是硬件问题就不修了，如果是软件问题，请各位大侠指点一二，如果是硬件问题也请指教一下是什么硬件出问题了，为什么操作时一切正常。