买了两台W1,一台偶尔没声音，另一台不到一个月就出现通话不能听到对方声音的故障

SBK01

我五月份在天猫A商家买了一台W1，用着挺不错，不过只是有时候会突然没声音（没有任何声音，包括音乐、视频、游戏等），后来发现是手机下方（中键）那里的某个部件松了，只要按一下就会恢复声音，但一个月总会出现一两次，但每次按了都可以正常，不知道要怎样才能彻底解决。


最重要的是，六月份我帮我侄子也买了一台W1，但感觉这家手机质量不咋样，于是我就在另外一家天猫B买了一台，谁知不出一个月就出现通话异常的现象，详细情况如下：W1在通话中时，W1说话，对方能听到，但对方说话W1听不到。但如果用“免提”功能时，能听到对方说话，但这时候好像是喇叭发出的声音，有耳机接听电话也正常，就是正常通话中，不能听到对方的声音。


联系了B商家，商家说是听筒坏了，说可以寄回去给他们搞，但来回运费要我自己出，感觉这个商家不行。


有什么办法可以自己解决的？或者在外面修的话大概要多少钱？