求指教帖

fm2550

請問各位先進大大們:
1.個人買了一隻H9700+的手機,寄來的卻是N9589的機子,還說是同一隻機子,售前並沒做任何解釋哩,還要我寄回去換貨,這樣合理嗎?!
2.同時間又買了另一隻H7500+,對比這兩隻手機後發現此機有漏光的現象,與賣家反應後答應寄回去換貨.......結果連續遭到賣家拒收並揚言寄回去的機子外觀有磨花,不行換貨退款.......目前包裹Pending順豐中,個人堅決有請淘寶客服人員介入處理,以維持商場的正常生態,絕不姑息不良帽尖客?!