请教达人解惑。谢谢！

wer200215

手机出 了问题向你请教：昨天早上出现了无法进入开始菜单、无法选择通信录等问题，但是可以接电话，可以拨打最后所接的电话，后来我自己硬启恢复了出厂设置后，进入调整触屏菜单时，第一画面可以选择，就是要求点一下屏幕以触发下级调整屏幕菜单，但箭头出来后却无法调整，（不知是不是触屏坏了还是咋的）今天我重刷了几次机，刷好后，进入开机画面后就死机了（显示为TOUCH A1 下面是R:----G:-----H:-----就没反应了，）请帮我看看是什么原因引起的。谢谢了