【求大神】手机开机无限重启卡在开机第一屏

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刚从天猫买的手机，到手就这样，不知道为什么，能进去rec，手机刚到手，未拆封，所以应该是官方的rec，求助啊。然后也冲不了电，插上充电线也是无限重启卡在开机第一屏。是软件问题还是硬件问题，硬件问题就得返厂了。