管理员！请进！如语气过重的话，请原谅

licl1984 · 发表于 2011-7-30 22:10:19

管理员：
   你好！！
   我在本论坛的商家那里购买了一部A1-的手机，6月24号坏了，按照商家的要求发回去修！但现在一个月都过去了，手机还没有修好！期间也多次发短信给你，希望你能帮我问一下！结果天天看见你在线，但你也一直不回我短信！我想问你一下，论坛的售后工作就是这样的？就这样对我们机油吗？（本人之前发过的贴子http://products.mobileuncle.com/viewthread.php?tid=64553&highlight=%B0%E6%D6%F7）。
   用旺旺和商家联系，也是一直不回消息！商家给我的答复是：“我店现在采取自助式服务，你想买就买，不满意就退，有售后就寄回，没修好的你问了也白搭，修好了自然会寄回。全程无人工干预，简单明了，童叟无欺”。就这么一句话，就是对我们客户的回答？试问你对我们客户负责了吗！还说亻好了自然会寄回？什么时候修的好呢？商家，你吹过工厂了吗？难道修一个手机要修几个月吗？这样的服务态度让我汗颜！

内容如下：
至移动叔叔论坛：
      你好！！2011年2月在本论坛的A1-版块上的优冠科技商家那里购买了一部A1-手机，看中的就是论坛的名气和完善的售后服务，但最近出现了送话筒故障！
   用旺旺当时和商家取得了联系记录，内容如下：
licl19841：（10:44:31）
优冠，你好
licl19841：（10:44:35）
我的手机又出了问题
licl19841：（10:45:38）
在使用中，电池会烫引起自动关机，现在送话筒又坏了，对方听不到我说话！
licl19841：（10:46:12）
池会烫引起自动关机（在我没有玩游戏等情况下）
cool衣坊：（10:59:30）
售后维修机子注意事项：地址：深圳市龙岗区布吉镇帝景峰2栋30A
收货人：崔智刚
电话：0755--84744165发货时请注意：温馨提示：最好别发邮政！！~~以及本公司拒绝一切到付件。1.请一定清楚描述手机产品的［自定义表情未显示］故障原因或者需要解决的事宜。
2.请务必留下您的［自定义表情未显示］电话地址淘宝ID，寄回来哪些配件等信息便于我们联系
3.以上2点信息请写在一张纸上同手机一并寄回写在货单上的我们一律不签收！
4.售后机只寄送一块冲电后的电池和手机裸机。
cool衣坊：（10:59:31）
（手写笔内存卡后盖等请不要寄过来否则丢失自负）
5.手机购买7天后售后维修买家自付运费因此请放返程运费在里面。否则直接发到付件！
cool衣坊：（10:59:52）
其他信息不回复。请按说明操作

但我于25号将手机寄出，商家于27早上八点就已经签收，记录如下：
2011-06-25 17:29:04 已取件
2011-06-25 18:36:37 快件到达南昌集散点
2011-06-25 20:40:15 快件离开南昌集散点
2011-06-25 21:45:19 快件到达南昌集散中心
2011-06-25 22:28:35 快件离开南昌集散中心
2011-06-26 10:32:56 快件到达深圳集散中心
2011-06-26 11:51:58 快件离开深圳集散中心
2011-06-26 12:58:17 快件到达深圳集散点
2011-06-26 13:03:40 正在派件
2011-06-26 13:35:26 快件由于客户放假或周末休息派送不成功
2011-06-27 07:58:16 正在派件
2011-06-27 10:04:17 派件已签收
2011-06-27 08:00:00 签收人是：崔智刚

自从商家收到手机后，我一直用旺旺和他联系，商家一直都没有回答我，现在已经十天了，我的手机也不知道修好没有，也不知道去向，更无法联系上商家，旺旺7月1号记录如下：
62011-6-27
licl19841
(2011-06-27 20:40:51):
你好
cool衣坊:青子
(2011-06-27 20:40:53):
[自动回复]您好，客服暂时没在电脑旁，请稍后，或者转接其他客服。谢谢
licl19841
(2011-06-27 20:41:02):
我的机子，你们已经收到，请问什么时候能寄回
62011-7-1
licl19841
(2011-07-01 22:49:37):
我的机子，你们已经收到，请问什么时候能寄回
62011-7-4
licl19841
(2011-07-04 00:42:02):
我的机子，你们已经收到，请问什么时候能寄回
你在不在呀
如果在线，请回话。。。手机已经寄到你们那里一个多星期了。
licl19841
(2011-07-04 17:52:55):
我的机子，你们已经收到，请问什么时候能寄回
你在不在呀
如果在线，请回话。。。手机已经寄到你们那里一个多星期了。
cool衣坊:青子
(2011-07-04 17:52:56):
[自动回复]您好，客服暂时没在电脑旁，请稍后，或者转接其他客服。谢谢
licl19841
(2011-07-04 18:01:17):
你到底说话呀
搞什么呀。。。已经一个多星期了
licl19841
(2011-07-04 19:31:25):
到底修好了没有呀
我寄给你的机子，你们早就收到了呀。
你现在到底给个回话呀
到目前为止，无法联系到商家，商家也未于我取得联系！我希望论坛是否能对我的手机维修情况做一下跟踪！我很急！在这里，我先谢谢移动叔叔的全体工作人员！

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