蓝天信手机售后服务说明！~~~~~~~~这服务没得说。

他年 · 发表于 2012-8-25 14:59:55

售后服务介绍：

服务承诺：我公司手机产品实行“四保服务”

保退：15天内出现非人为损坏的性能故障，免费包退
保换：30天内出现非人为损坏的性能故障，免费包换
保修：400天内出现非人为损坏的性能故障，免费保修（手机配件，液晶屏幕、商品外观不保修）。
保维护：官方网购渠道销售的智能手机，用户原因导致的软件故障，免费维护（邮费用户自付）

邮费问题说明：
运费承担为15日内如有产品质量问题，运费本司承担，30天内出现问题，运费由双方各付，30天后出现问题由买家承担来回运费。
关于手机配件置换期：收到商品配件如在7日内如有质量问题并及时联系客服，核实后可直接发货更换配件，超过7天则需买家承担配件费用购买，运费买家承担。

商家免责条款：
1、任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；
2、任何设计缺陷（BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）
3、任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；
4、属下列情况之一的移动电话机和配件，不在保修范围以内：
a、超过有效保修期和保修范围；保修单不符、涂改、丢失；
b、非本站和厂商指定、认可修理者拆动造成损坏；机身标签损坏或撕毁；
c、一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁、未按常规使用；
d、因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、
排线松裂、液晶压坏漏液、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁

产品返修方法：
1、描述机器的问题 2、购买手机的型号和时间 3、购买机器的订单编号
4、发回的物品清单 5、您的住址以及联系方式

注：以上5点用纸条写明（或打印）跟主机一起邮寄返回，邮寄物品只需一个单机头。电池，内存卡与其它配件都不需要邮寄，如未按要求返回，一切配件如有丢失概不负责。

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