去卓普维修手机被拒还被负责人说太极端把手机摔坏拿来维修

xuxiaowen · 发表于 2014-6-10 17:10:54

2014年1月份买的，大概用了3天手机屏幕不灵乱跳，去官方门店维修好了，回家第二天又坏了，按客服要求在官网下载固件自行升级，那么这次也修好了，到了6月初系统新版本发布，系统并且自行升级了，之后几天陆续发现屏幕有失灵情况，直到昨天越来越严重，中间一行无法点击且虚拟键偶尔失灵，所以今天过来官方维修点维修，却被拒绝无偿保修，原因是他们认为是我个人摔坏手机，这让我很气愤，我平时很小心使用手机，几乎没有什么磕磕碰碰，就算有磕磕碰碰也应是手机本身必须承受的，不可能保证手机不受震动或磕磕碰碰，之前用外资品牌从来没有在一年之内维修好几次，也没有听说手机外壳完好且只用了几个月而已，就被告知手机是自己摔坏，无法保修，这中售后谁敢继续买国产手机，本人的观点是我的手机没有明显外观损坏且在保修期内，且距上次维修时间才3个月，当场有陆续遇到多人因为屏幕失灵过来维修理论，有的时屏幕破裂，有的人是和我一样没有任何明显损坏迹象，大家都被告知是人为造成，而被打发走人，或要求自己出钱在他这里维修，并且一个叫张朝的负责人服务态度很差，且还说我极端，我到问问他说我们如果自己把手机屏幕摔坏然后要他们厂家负责这才是极端想法，如果他的手机质量真没有问题，那么就是说大家没事把手机屏幕都弄坏过来维修吗？这么我们大家都说用别的手机时并没有问题啊，至少一年之内没有坏过，更不说一年内好几次，作为一个企业应该有点当当有点责任，卖完就推去全部责任，强烈要求卓普官方为我无偿维修，这也是以一个负责任企业的表现，这也是我们消费者应有的权利，如果深圳消费协会没有认真对待此事，我会继续向工信部或质检总局及国家消费协会等相关部门反映此事。谢谢

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