修手机大忽悠：“小病”给你“大治”！

zxm梅子 · 发表于 2013-10-31 14:45:29

手机用久了，难免会出毛病。频繁死机、充不进去电、按键不灵……出现了这些问题，大家都会想着去找人维修一下，可维修一下到底要多长时间，多少钱，全凭修理工一张嘴。记者暗访手机维修市场发现，同样的毛病，不同维修点给出的维修报价相差几百元，不知不觉中一些市民就吃了哑巴亏。而在行业里，这也被称为手机的小“病”大治。
修理按键价格差距大
所谓手机小“病”大治，就是手机本来只是小毛病，可一些维修人员却故意夸大问题，让消费者掏更多的维修费，甚至让消费者直接更换零件，经营者赚到了钱，消费者却吃了亏。
为了验证，记者带着一部返回键不太灵的苹果手机进行了尝试，连跑南京多家维修店，可维修方案和价格却相差很大。
在丹凤街南京恒基通讯市场，一名摊贩拿过手机后表示，手机的返回键不能用了，必须更换新键。“只收你80元钱，你在这里稍微等一会儿，很快就能修好了。”这位摊贩说。（苹果手机有返回键？是不是还有个菜单键？

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另一位摊贩则表示，出现这个毛病只是因为按键卡住了，所以没反应，维修一下就行。他还给出了一个更优惠的价格。“50元就可以了，我们这边都没有固定的价格，到底多少钱主要看你这个人的嘴皮子，会砍价的就便宜一些，一些人就被收了高价。”摊贩说。
同样的问题，两家摊贩给出的价格差了30元。在南京北门桥一家维修服务中心，一位女店员看了下手机就说，这部手机已过了保质期，只能换一部新手机。“这个是要整机更换的，连着主板都要更换的，但你得支付1598元费用。”女店员说。
那么，像这种手机按键不灵的情况，维修起来到底要多少钱呢？记者咨询了南京市家电维修协会，工作人员表示，这种返回键不灵的情况只是小毛病，花十几元就可以维修好的。
“捆绑维修”多赚钱
除了这种小“病”大治的问题，在手机外玻璃盖和触摸屏修理中，“捆绑维修”的现象也普遍存在。
记者随后以外玻璃有问题为由进行了走访。“要是里面是好的，就要三百多元钱，要是里面是坏的就要1000多元了。”一位店员表示，玻璃坏了不好维修，要换只能整块换。
而另一家维修店的店员的回答也很直接：“触摸屏要换的话，就要整体更换，没办法分离。”
记者随后又联系了苹果官方指定的南京售后服务店，外玻璃盖维修的报价为1568元。店方的解释是，苹果手机不更换单独部件，要换就换整机。
“捆绑维修”真的有必要吗？业内人士告诉我们，所谓“拆不开”、“换整机”都是商业营销的借口。
家电协会：有明确收费标准
江苏省家电维修协会负责人徐先生介绍：“外玻璃盖一般是在二三十元左右。从换屏的角度，一块玻璃没多少成本，价格涨不上去，可如果加上里面的触摸屏，技术含量就高了，就可以把价格提上去。像苹果这样相对强势的品牌，它不去进行零散的维修，要换就整体更换，这样的一个运作模式，并没有为消费者考虑。”
记者了解到，其实早在2005年，南京市家电维修协会就出台了南京市手机检修收费标准。对手机收费有明确规定。“比如手机人工费，一级检修最高收费为50元，超出保修期的手机返厂维修需要付邮费。”南京市家电维修协会秘书长高平说。
不过徐先生也表示，这些行业标准主要针对的是会员单位，对于一些小的维修点监管起来还是存在一些难度。
家电维修协会工作人员建议，手机出现问题后，还是应该到正规的维修点检查和维修，发现问题及时向家电维修协会反映，由家电维修协会进行沟通协调。
除此之外，江苏省家电维修协会已和各家手机厂家初步构建手机管理平台，手机用户在微信平台输入“家电315”字样，就能加入，随时通过平台向协会专家咨询、评估维修价格，避免在维修手机的时候遭宰的情况。

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