乐视1和乐视1pro超级手机常见问题汇总

小李 · 发表于 2015-9-26 22:07:51

乐视1和乐视1pro超级手机常见问题汇总转自乐视官网

关于信号

Q:关于手机不能上网
A:如果用户在3米以内距离仍然信号不满格，建议用户联系售后解决。

Q:无线网信号差
A;如果用户在3米以内距离仍然信号不满格，建议用户联系售后解决。

Q:手机信号问题
A:建议更新至最新稳定版系统。

关于系统

Q:更新到最新测试版和稳定版车载蓝牙都用不了
A:建议尝试双清系统、仍然不能解决者建议用户联系售后。

Q:手机ROM升级，不支持断点续传
A:目前升级不支持断点续传、建议一次性完整下载。

Q:root了不会更新系统
A:ROOT可能对手机系统稳定性产生一定影响，并且ROOT后不能进行系统OTA升级

Q:淘宝天猫登录不了
A:建议尝试双清系统、仍然不能解决者建议用户联系售后。

Q:手机打开短信时自动停止运行
A:尝试更新至最新稳定版系统，并双清手机。

Q:乐1经常会自动重启
A:尝试更新至最新稳定版系统，并双清手机。

Q:玩游戏卡
A:更新至最新稳定版系统、尝试清理后台，释放更多RAM运行游戏

Q:黑屏，而且锁屏壁纸自己变大
A:此问题会在005S版本中解决。

Q:突然死机
A:建议更新到最新稳定版系统，并且双清。

Q:手机发热和耗电快
A:建议更新到最新稳定版系统，并且双清。

Q:乐1地图不指示方向，搜星速度慢，定位不准确等
A:建议更新到最新稳定版系统，并且双清，如无法解决请联系客服。

Q:接电话反应好慢
A:更新至最新稳定版系统

Q:短信卡2发不了
A:请检查短信中心号码是否正确

Q:版本更新后死机
A:尝试音量“+”和电源键同时按，感受到震动后松开电源键进入recovery，用电源键选择重启手机

Q:乐视MAX 能播放4K的视频支持RMVB格式的视频吗？
A:支持

Q:乐Max指纹解锁，QQ 锁屏弹窗就无法解锁
A:目前该问题正在修复中，请及时升级最新版本。

Q:乐max MHL 连接电视无反应
A:目前该问题正在修复中，请及时升级最新版本。

关于硬件

Q:相机不自动对焦
A:建议尝试双清系统、仍然不能解决者建议用户联系售后。

Q:乐max相机拍照太烂，什么时候能优化好，尤其是微信使用小视频效果极差？
A:请等待后期优化

Q:启动相机的时候会有咔哒一声异响？
A:由于镜组结构造成，属于正常现象，其他旗舰手机也有此情况

关于其他

Q:原装膜和原装壳不匹配，原装壳膜一角会被翘起
A:联系客服，进行更换

Q:手机贴好钢化膜，下面三个触摸键是不是的失灵
A:贴钢化膜，不影响电容按键使用

Q:超级手机容易碎屏
A:建议佩戴清水套，避免屏幕直接着地

Q:充电显示红灯并且一直充不进电是怎么回事
A:使用原装充电器、不要用笔记本电脑充电

Q:手机花屏
A:建议更新至最近稳定版系统、进入rcovery清除数据

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