各位机友！都来看看酷派手机售后有多黑

luo50659336 · 发表于 2015-7-11 17:57:56

本人手机是大神F2移动板，2014年11月5号购买。15年7月4号手机在正常使用的时候出现花屏。

7月5号送到售后维修，售后告知说主板和尾板坏了，然后又说我手机尾插维修过不能保修。还说如果想保修只能花费120元，购买一个新的尾板才能进售后免费更换主板。

由于手机是在某宝购买没有**，只有一个出货单。所以售后拿这个理由为难我，我当时就想手机也用了几个月了，充电插孔也不是很好用（充电的时候不能碰动一点就不行）。换一个新的尾板也能解决充电不行的毛病，所以我当时只能选择付120元先换一个尾板。

说是要预订板子让我等待一个星期。可是7月7号通知说手机修好了，当时取手机的时候，就发现尾插是还是旧的，就怀疑他们没有更换尾板，

当时售后人员不承认，所以我要求现场打开手机看一下。后来他们承认根本没有给我更换尾板，说是什么没有货，只是给我更换了一个尾插。我当时就感觉被骗了，所以后来就打了酷派400电话进行投诉。

手机拿到手当时系统是COOLUI5.7 8.1的。到家后我就线刷到COOLUI6.0公测版。刷机以后手机使用一切正常，可是好景不到了长晚正在使用手机下载文件的时候，突然就自动关机了再开机就不行了。开机出现大神标志后就黑屏了，屏幕上还有条纹在上下动。

7月8号又拿到售后维修，工作人员先说是我ROOT刷机刷坏了，然后说是他们要给我重新刷厂家的包。结果他们刷了20几分钟也没有刷好，当时告诉我可以保修，就是要送到厂家检测看看是什么原因。让我等待半个月。

由于我是7号打的投诉电话，可能8号中午手机送去的时候，他们还没有接到厂家反馈的投诉。所以当时态度还挺好的，到了傍晚就不一样了给我打电话，指责我说我投诉他们了，

让我撤诉不然就说我手机屏幕有磕碰，手机就不能保修了，（我手机屏幕送去的时候是好的，开机屏幕显示正常）我问他们为什么不能保修，说我手机有磕碰痕迹什么的，然后就给我出了一个方案，

就是说让我告诉厂家，就说第一次他们没有收费，说第二次才收的我120元，说如果我按照他们方案说，或者撤诉就能给我保修。

现在拨打400电话反应情况，客服说他们认可售后检测，我手机已经付费维修过不能保修。对于客服我真的无语了，明摆着他们第一次是私自收费，我只是投诉了他们，现在倒好说我付费维修过不给我保修。

在这里我要提醒各位机友，虽然酷派现在声称ROOT了也可以保修，可是如果真的是发生了什么原因需要进保的话，那就不行了他们会以各种理由来推辞。

最新进展我现在要求反厂检测看看到底是什么原因，现在等待检测。

请大家看清楚这就是酷派的售后服务，

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