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TCL么么哒3S产品召回通知函 亲爱的么么哒3S用户： 感谢您在茫茫的机海中选择了么么哒3S！ TCL么么哒致力于为用户提供极致的产品和服务。上周我们研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次（入网型号TCL M3G，批次号：M3GAYDB001PY401，数量28000台）的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准（目前手机产品发热无国家标准），致使该批次产品用户体验达不到预期水平，我们对此深表歉意。秉承用户利益至上的态度，我们决定对该批次产品（28000台）进行召回处理，并根据公司质量管理体系标准，对么么哒3S所有未售出的产品进行全面检测排查，待确认无相关问题后恢复销售。 在2015年8月3日前，您可通过电话及网络进行退换货处理，具体方式如下： 1、 退货：选择退货的消费者，可申请原价退货处理（需提供购机**或电商订单截图，无**按官方商城零售价799元退款）； 2、 换机：选择换机的消费者，可免费更换市场价899元的么么哒3N手机（移动版、联通双4G版）； 3、 如果您选择不退换，请登记备案，我们将送精美礼品一份，并将通过后续软件优化升级持续改善上述问题； 4、 么么哒3S服务专线：0752-2611868；0752-2569907 5、 么么哒3S服务专用网址：http://3sservice.tclclouds.com 作为中国通信史上第一个主动召回手机的厂家，TCL么么哒采取积极态度，保证用户权益。本次召回产品只涉及么么哒3S个别批次，其他型号TCL产品和么么哒产品均严格按照TCL通讯质量标准及国家标准进行研发、生产，不存在上述问题。我们此举旨在提升行业服务水平，保证TCL用户享受极致的产品和服务。 感谢所有消费者对TCL么么哒的支持，我们对本次召回给您带来的不便深表歉意。你们的厚爱是我们前进的动力，我们会一如既往为您提供极致的产品和服务。 特此通知。
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发表于 2015-7-3 16:03:26
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