不愉快的换货经历

tasly · 发表于 2013-4-21 22:23:12

在网上购了这部机子，A820。当时选择的是“未拆封”。三天后货到，验货，包装的确没有拆封（没有拆封的比已拆封的贵20元），的确是全新正品。心情那个高兴呀，像中了大奖一样开心。
但是因为是4月的机子，在论坛下载工具刷机造成花屏。于是联系商家商量解决问题。商家说寄回去给他们检测，看是否可以换机。我同意了这个办法。退货回去，商家说寄过去的邮费要由我支付。我心想机子是我刷坏的，邮费我支付也应该，于是就答应了。为了慎重，选择了顺丰的快递寄过去。商家说，那边要走程序，要送到联想售后检测，等检测结果出来才知道是否可以换机。着急的等待，简直度日如年啊。等了5天才确切知道可以换机。心头的大石一下子放了下来。本来以为不可以换呢。联想售后答应换，应该是换新机过来的了当时还是问了句：“是新机吗？拒绝旧品啊。”商家信旦誓誓的说绝对全新正品，支持全国验货之类的话。我心想，这句话店小二一天不知道要说多少次啊。所谓无商不奸，但还是暂且相信吧，因为有人对我说，要相信美好，也要相信自己能获得美好。
第7天，收到了换机。拆了包裹，盒子应该是我原来的那个盒子。因为只是换主机，旧盒装新机也不足为怪。把机子拿出来看了看外表，很新净。拆开了自己后盖，于是就看出问题来了。机子的合缝处莫名其妙的有灰尘（见P1）！我当时心头一惊，这新机这么这么水啊？再看一下机子的螺丝，明显有划痕啊（见P2）。这一下心都凉透了。没办法，装上电池看看什么情况。开机一切正常，按经验点进图库看一看。不看不已，一看吓我一跳。里面居然有几张截屏图片（见P3－P7）！我当时实在是太气愤了，气呼呼的用旺旺联系商家。
商家一开始死口咬定是全新正品，叫我可以去联想售后验货之类，并解释手机不是人工上螺丝是机器上螺丝，会有划痕之类。我没有办法啊，打了联想的电话，跟那边的技术人员说了一下情况，技术人员是按手机串号的查询，这部手机是正品来的，至于是不是新品，他们查询不了。没办法啊，这根本没办法说明这部手机不是新品或者问题机啊。对，还有那几副截屏图片，看看狡猾的商家如何解释。我于是用相机把图片拍了下来发了过去，叫他们解释。等了很久都没有回应。后来商家也不清楚情况，可能售后那边出现问题，还请我多多原谅等等（详见旺旺对话截屏图），并叫我退货，他们会退款。
我当时真的有个极端的想法，就是收货给差评的，但想想也没有什么用。冷静下来，感觉还是商量再换机为妙。因为最初的想法就是买这部手机啊，现在白忙活一场，精力耗尽换来一场空，很吃亏啊。
今天有把东西寄了过去，不知商家是否会再出什么蛊惑或者肮脏手段？感觉我们这些淘宝上的买家真是弱势群体，而商家又不是一般的狡猾。若果商家有心要卖假货，二手货，我们真的没有更好的办法**吗？感觉商家最大的**锏就是，大不了叫你退货，退款咯。面对这些，大家有什么好的办法？请求各位大虾支招。
机器的疑点如下：

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