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标题: 华为手机售后公开透明化荣耀6遇到熊孩子也不怕 [打印本页]

作者: 缘分定终生 时间: 2015-3-26 16:37
标题: 华为手机售后公开透明化荣耀6遇到熊孩子也不怕
玩智能机的朋友最头疼的事情应该是售后。各种“超出保修范围”各种漫天要价。手机维修行业似乎存在着太多猫腻！卤煮大学时用过一款HTC的手机，半年多时间音量键就坏了，拿去维修，结果售后张口就三百，跑去别的售后店又是另一个价格。一些手机厂商都口口声声说要注重用户体验，但却在用户遭遇诸多不公的维修事件上不闻不问，无所作为，让“用户服务体验"空成一纸白话。很多手机店乃至手机售后服务店中的维修价格都不透明。
　　据卤煮了解，华为售后是有较为系统的机制的！这是我后来改用华为手机的一个重要原因！虽然还没有去售后具体感受过，顺便插一嘴，没去感受过也不能怪卤煮！卤煮的荣耀6用了1年多了什么问题都没有，之前年假回家时，还被熊孩子甩了很多次，都一点事都没，我也是没办法。连个换手机或者感受华为售后的机会都没有，真是的。但是，卤煮有记者朋友近来专门研究这一块，让卤煮来好好跟你们说说华为售后好在哪。
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　　华为筹建了一支专业的技术保外维修团队，维修人员都是按照厂家的专业技术实现的，并在原基础上制定并实施了多种服务。华为的授权服务中心在为消费者提供保外增值服务之前，会先行明确告诉你一个收费标准，其维修费用=备件价格+人工费；主要备件价格（如主板，屏幕，电池等），这些费用都可以通过官网或热线来查实。
　　华为对保修范围外的主板和屏幕进行了限价，如符合华为保外换板标准的主板出问题，花费最多不超过400元（适用机型：D/P系列、MATE系列、X1。），而如手机屏幕表面损坏，经华为鉴定其触摸屏与液晶屏功能完好，维修价格为300元（适用机型：D/P系列、MATE系列、荣耀系列，D2/X1除外）。比如我的荣耀6，换个屏300搞定。
　　拥有透明、公开的售后服务价格机制，以及在保修范围外的产品配件进行限价管理，这让华为的售后维修变得省钱、省心，在更加符合消费者利益的前提下也为自己赚得良好的口碑，在品牌服务层面上，华为此举可谓一举两得。
　　当然，我买荣耀6也不是单单因为售后保证。当初就是看上了它运行速度，毕竟搭载的是华为麒麟920芯片嘛！买回来之后，还是感觉超出期待的。打破了我对安卓系统机子越用越慢的看法。好机器再加上好的售后，有什么理由不给荣耀6点赞呢？

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