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标题: 给中兴公司的一封信，投诉中兴的售后，TMD太垃圾了 [打印本页]

作者: 154009115 时间: 2013-8-7 19:22
标题: 给中兴公司的一封信，投诉中兴的售后，TMD太垃圾了
中兴相关人员：
发这封信是让你们知道，客户对你们有多失望
我于7月10日在网上购买了你们的中兴u819手机，当时本来没打算买你们的，但是当时客服给我推荐的这款手机，感觉不错，配置也行，价格也不贵，590入手的未拆封版，在淘宝有个叫宏鑫数码店里，店铺还不错，买过几次，于是就买了，此前我也一只买国产手机，华为、酷派、联想都用过，都很满意，尤其是酷派有自己的手机论坛。所以我想中兴作为行业龙头，应该也不错。但是用过几天后，可以说我很失望，甚至对于你们的一些做法很不满。
8月2日晚，我想用wifi，可是连不上，于是在网上查的资料要升级，于是按步骤进的recovery，我就把下载好的压缩包放到卡里强行升级，突然死机，重启后起不起来，开机就白屏，进不了recovery，卡刷不了。8月3日在网上查了下，说是没线刷就没救了，于是我就找相关资料，也一无所获，8月4号去的我们这的售后，叫华泰达，刚去还可以什么没说就看机子了，弄了快一个小时没弄好，并说专业人员没在，叫明天再来，我听了。8月5号中午我又去了，手机拿去说要刷机叫我两个小时以后再去，于是我去忙了，两个小时后，我去他们说我手机屏坏了，我就莫名其妙了，手机屏怎么会坏的，我就说：屏坏应该能开机啊键盘灯应该能亮，也应该有触感的，再说屏还能亮，他们在没经过允许就撕标拆机，还说ips屏要195元，并说这个不在保修范围内，叫我付钱就修，大热天你们把客户当猴耍。于是我说不修了，回来找淘宝卖家，卖家说撕标了拆机了，给他们返回去也没用了，就这样机子就没用上20天over了。
你们好好培训一下你们的客服和售后，别出来让大家笑话。明明是系统问题居然说屏坏了，很明显是升级时怎么变成板砖了，刷不了系统就要有能力的人来做售后。

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